A tecnologia tem se mostrado cada vez mais estratégica na transformação das entregas de última milha, tornando-as mais eficientes e sustentáveis. De acordo com um estudo da McKinsey, a otimização logística pode reduzir em até 30% os custos operacionais das empresas, e um relatório da Statista prevê que o mercado global de entregas de última milha atingirá US$ 53,8 bilhões até 2025.
As entregas de última milha (last mile) representam a fase final da cadeia de distribuição, onde os produtos são transportados do local de armazenamento até o consumidor final. Essa etapa é caracterizada pela proximidade geográfica entre o centro de distribuição e o destino final da encomenda, frequentemente exigindo viagens de curta distância. É um processo crítico que pode influenciar significativamente a experiência do cliente e os custos operacionais da empresa.
Otimização logística, redução de custos e tecnologias mais sustentáveis
A otimização logística é uma das maneiras mais eficazes de tornar as entregas de última milha mais sustentáveis e econômicas. Utilizando algoritmos avançados e inteligência artificial, é possível planejar as rotas levando em consideração fatores como tráfego, distâncias e janelas de tempo. Por exemplo, um grande varejista com 300 pacotes para envio pode reduzir em até 40% o número de rotas necessárias, utilizando um sistema de roteirização inteligente. Isso resulta em menos deslocamentos, menor consumo de combustível e redução considerável de emissões de poluentes, contribuindo com o meio ambiente.
Impacto na experiência do cliente
Uma pesquisa da PwC mostrou que 73% dos consumidores consideram a experiência de entrega um fator importante na decisão de compra. Nesse sentido, a tecnologia também tem um impacto direto na experiência do cliente. Isso porque, com rotas otimizadas e prazos de entrega mais curtos, as empresas podem oferecer uma jornada de compra mais ágil e econômica, fortalecendo sua reputação junto aos clientes.
Implementar um sistema tecnológico de logística pode apresentar desafios, por isso, investir em treinamento e suporte contínuo, garantindo que a equipe esteja bem-preparada para utilizar as novas tecnologias de forma eficaz, é papel de todas as organizações que desejam se destacar e construir relações sólidas com seu público.
A tecnologia está revolucionando as entregas de última milha, proporcionando não apenas eficiência operacional, mas também uma abordagem mais sustentável. Ao investir em roteirização inteligente e outras ferramentas avançadas, as empresas podem reduzir custos operacionais, minimizar o impacto ambiental e melhorar significativamente a experiência do cliente.
*Vinicius Pessin é CEO da logtech Eu Entrego, startup de entregas colaborativas. E-mail: euentrego@nbpress.com.br.
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Criada em 2016, a Eu Entrego é uma plataforma que conecta varejistas à maior rede de entregadores autônomos do país. Para mais informações, acesse: www.euentrego.com.
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