E se fosse possível ter sempre a certeza de que a pessoa com quem falamos é quem diz ser? Em um cenário em que fraudes e golpes utilizando mensagens supostamente comerciais estão aumentando, este questionamento torna-se crucial. Com o crescimento alarmante dos esquemas fraudulentos por meio mensagens, os consumidores precisam, mais do que nunca, de formas seguras para garantir que estão falando com uma marca real e não com um golpista.
Empresas de todo o mundo já estão utilizando as Senhas de Uso Único (OTPs – sigla para a expressão em inglês o One Time Passwords) enviadas via RCS (Rich Communication Services) para autenticar usuários e garantir que os consumidores estão falando com uma marca verdadeira. A Sinch, líder em soluções de comunicação na nuvem, compartilha as vantagens das OTPs por meio de RCS, que proporcionam não só uma segurança avançada, mas também uma experiência aprimorada do cliente, protegendo, simultaneamente, a reputação das empresas e criando confiança.
Aqui, os especialistas da Sinch destacam três benefícios principais das OTPs via RCS:
1. Segurança reforçada com criptografia avançada
A proteção dos dados pessoais e a autenticação segura são prioridades-chave para qualquer empresa que lida com informações sensíveis. As OTPs por meio de mensagens RCS garantem uma segurança robusta através da criptografia de ponta a ponta, assegurando que os dados transmitidos estejam sempre protegidos. Este tipo de autenticação é altamente eficaz contra ameaças como o phishing ou a interceptação de mensagens, oferecendo às empresas uma camada adicional de defesa.
Além disso, Mario Marchetti, diretor da Sinch para a América Latina, afirma: “A tecnologia está em conformidade com os regulamentos mais rigorosos em relação à privacidade e proteção de dados. Ao implantar OTPs nas RCS, as organizações não apenas minimizam o risco de violações de segurança, mas também reforçam a confiança de seus clientes, demonstrando um forte compromisso com a segurança.
2. Melhoria na experiência do usuário
Em tempos de rapidez e a simplicidade essenciais, os usuários demandam processos de verificação rápidos e fáceis de usar. As OTPs via RCS permitem que as mensagens de autenticação cheguem instantaneamente, evitando atrasos desnecessários. Outra vantagem é que essas mensagens podem ser personalizadas e integradas com elementos visuais que melhoram a compreensão, criando uma experiência de usuário mais interativa e envolvente.
Esta tecnologia não só facilita a verificação rápida, como também é acessível a partir de qualquer dispositivo móvel, mesmo sem uma conexão com a Internet. Isto garante que os usuários possam autenticar a sua identidade de forma segura, independentemente do local onde se encontrem.
3. Eficiência operacional e redução de custos
A facilidade de integração das OTPs via RCS com os sistemas empresariais existentes permite uma implantação simples e eficiente, sem exigir grandes investimentos em infraestruturas adicionais. Esta escalabilidade é ideal para tratar grandes volumes de mensagens sem aumentar significativamente os custos operacionais.
“Ao optarem por uma tecnologia mais segura e eficiente como o RCS, as empresas podem reduzir a dependência de métodos tradicionais mais dispendiosos ou menos confiáveis, aperfeiçoando seus recursos e concentrando-se em áreas-chave do seu negócio, sem comprometer a segurança ou a qualidade do serviço”, conclui Marchetti.
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CAMILA NESTOR PAL
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