Fundado em 1995, o Rocha, Calderon e Advogados Associados – escritório que presta atendimento nacional, com sede em São Paulo e filiais no Rio de Janeiro, Ceará, Goiás e Mato Grosso do Sul – precisava substituir as linhas de telefonia fixa tradicionais por um modelo de comunicação digital na nuvem. Ao adotar a solução GoTo Connect da GoTo, empresa que está facilitando o gerenciamento e suporte de TI e a comunicação unificada, a unidade carioca não somente reduziu em 65% os custos de telefonia como levou mais mobilidade e agilidade de comunicação aos colaboradores.
A filial do escritório Rocha, Calderon e Advogados Associados no Rio de Janeiro tinha a indisponibilidade e a instabilidade das linhas telefônicas como desafios constantes devido à queda de árvores em postes ou roubo de cabos telefônicos. A unidade também não tinha previsibilidade dos custos de telefonia, já que a fatura chegava com um valor diferente a cada mês, dependendo da quantidade de ligações realizadas. Por essas e outras razões, o escritório quis substituir o modelo de PABX analógico por um digital na nuvem a fim de reduzir custos, garantir a disponibilidade e estabilidade da comunicação, e levar mais mobilidade aos colaboradores.
“Éramos atendidos por uma grande empresa de Telecomunicação, mas eles não conseguiam nos transferir para um modelo de telefonia digital. Então, começamos a buscar no mercado uma solução que atendesse às nossas demandas sem que perdêssemos o nosso número”, explicou Adalberon Gabriel Fortunato da Silva, gestor administrativo terceirizado da Rocha, Calderon e Advogados Associados Unidade Rio de Janeiro. Foi quando ele e João Rezende, da RZE Telecom (parceiro autorizado da GoTo), se conheceram. Com mais de 20 anos de experiência em Telecom, Rezende indicou a solução GoTo Connect e traçou uma estratégia de migração para o modelo digital, mantendo o número desejado pela organização.
Segundo Fortunato, os resultados vieram rapidamente. “Logo no primeiro mês, as contas telefônicas – até então altas e sem previsibilidade – tiveram redução de 65% no valor. Também nunca mais tivemos problemas com quedas na linha ou qualquer outra falha nas ligações”, disse. Além de um ótimo custo-benefício, a migração permitiu que cada advogado tenha o seu próprio ramal e se comunique de qualquer lugar.
Com 15 ramais implementados, a solução grava ligações e é bastante intuitiva, não sendo necessário ter um conhecimento técnico profundo para fazer as configurações necessárias. “É uma ferramenta muito didática, fácil de usar, mas se precisamos de alguma orientação mais técnica, o Rezende nos auxilia. Ele é muito solícito e está sempre à disposição para nos ajudar”.
A implementação do GoTo Connect no Rio de Janeiro foi tão bem-sucedida que Fortunato está empenhado em apresentar os benefícios da solução para escalar a sua adoção nas demais unidades do escritório Brasil afora. “Estamos retirando o custo físico de hardware, de contratos de manutenção, entre outras despesas, para implementar uma plataforma de telefonia completa na nuvem, fácil de usar, com excelente custo-benefício e com uma infinidade de recursos que ajudam os usuários no cumprimento de suas atividades diárias”, finaliza Rezende.
Sobre a GoTo
A GoTo é a empresa que está facilitando a TI em qualquer lugar, com gerenciamento e suporte remoto e software de comunicação corporativa unificados em uma solução. O portfólio da GoTo, que inclui GoTo Resolve, Rescue, GoTo Connect e mais, ajuda a apoiar e conectar negócios com segurança ao que é mais importante: suas equipes e clientes. A abordagem de segurança zero trust da GoTo e 20 anos de experiência capacitam mais de 1 bilhão de sessões de suporte remoto e mais de 1 milhão de clientes com soluções fáceis de usar, desenvolvidas para a TI e que economizam tempo e dinheiro para as empresas. Com mais de US$ 1 bilhão em receita anual, a empresa focada em trabalho remoto tem sua sede física em Boston, Massachussetts, com escritórios adicionais e mais de 3 mil home offices na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e Austrália.
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Gabriel Chilio Jordão
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