São Paulo, 17 de setembro de 2024 – A Inwave, empresa focada em soluções inovadoras e inteligentes voltadas ao mercado de varejo, anunciou sua participação na Feira Super Mix, que acontecerá no Centro de Convenções de Pernambuco, em Olinda, do dia 2 ao dia 4 de outubro. O evento contará com um mercado modelo, uma espécie de loja simulando supermercado com várias soluções aplicadas, onde será apresentada a Plataforma Darwin para frente de caixa, e serão demonstradas suas aplicações para situações supervisão remota de operações, prevenção contra erros e fraudes nos caixas, e na melhoria da experiência do cliente como um todo.
A demonstração do funcionamento da Plataforma Darwin será feita tanto para o checkout tradicional quanto para o de self checkout, demonstrando a versatilidade e caráter inovador da ferramenta, e como ela contribui para melhorar a experiência do cliente com o atendimento nos caixas. Para a demonstração de self checkout, inclusive, será apresentado um suporte imediato através de chat, que auxilia o cliente em caso de dúvidas sobre a operação ou em validações como cancelamento de item, por exemplo. Essa apresentação da solução vai ao encontro do foco da feira em 2024, que será voltada às inovações que estão modificando o mercado de varejo.
Gustavo Carrer, Gerente de Desenvolvimento de Negócios da Inwave, será o representante da empresa no evento, e fará a demonstração do funcionamento da solução. Ele comenta sobre como se dará a simulação no Mercado Modelo: “Primeiramente, realizaremos uma demonstração para a imprensa no dia 2 de outubro, antes do início do evento, mostrando como a solução é aplicada em situações de frente de caixa, como prevenção de furtos, fiscalização remota e alertas em tempo real de erros e possíveis fraudes, entre outros. Depois, durante a feira, os visitantes poderão conferir a solução no papel de clientes, assim como conhecer o funcionamento da Central de Inteligência do varejista. O objetivo é mostrar ao público em geral como a solução auxilia na otimização do atendimento, na melhora de produtividade da loja, na redução de perdas e, especialmente, na melhoria da experiência do cliente, trazendo muito mais segurança e agilidade no momento das compras”.
A Plataforma Darwin auxilia na redução do tempo de espera e na otimização do atendimento ao cliente através do monitoramento em tempo real, que substitui a necessidade da presença de um fiscal para realização de ações como cancelamentos de itens, cancelamento de cupom, consulta de preço e outras validações, que costumam gerar demora no atendimento e filas nos caixas. Além disso, permite o monitoramento em tempo real contra furtos e fraudes, erros de cadastro de produto, entre outros aspectos que são frequentes na rotina de um supermercado.
A rede Novo Atacarejo, sediada em Recife, e uma das redes que mais cresce no Brasil, com 31 lojas inauguradas em um período de quatro anos, é um exemplo de varejo que otimizou sua produtividade e atendimento a partir da plataforma Darwin. A rede conseguiu a partir da solução gerar uma média de 60 mil auditorias por mês, para encontrar e otimizar possíveis não conformidades. Além disso, conseguiu reduzir o tempo médio de atendimento das validações na frente de caixa, que antes era de dois a três minutos, para uma média de 25 segundos.
“Esse acompanhamento em tempo real evita filas e permite aos varejistas reduzirem perdas. Queremos utilizar a feira para demonstrar na prática a efetividade da solução, e como ela contribui em diversos aspectos para o varejista, gerando a ele uma economia no tempo de atendimento e no custo operacional. Essa capacidade de inovação e de otimização dos serviços prestados através da tecnologia é fundamental para que empresas do setor se mantenham competitivas e melhorem sua produtividade e seu relacionamento com o consumidor final”, comenta Gustavo.
Informações sobre o evento:
Data: 2, 3 e 4 de outubro
Horário: Das 14h às 21h
Local: Centro de Convenções de Pernambuco – Olinda, PE
Site para mais informações: https://feirasupermix.com.br/
Sobre a Inwave
A Inwave é uma empresa focada em soluções inovadoras e inteligentes voltadas ao mercado de varejo. Com mais de 15 anos de experiência, a Inwave conta com seu próprio Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, para decifrar as últimas tendências tecnológicas e encontrar novas formas de revolucionar o mercado varejista. Com o foco no desenvolvimento, a Inwave traz soluções que auxiliam o varejista a reduzir perdas, melhorar a experiência de compra e a transformar toda a gestão de varejo. Alguns clientes Inwave são Novo Atacarejo, Super Nosso, Cencosud, Muffato, Villefort, Super Adega, Supermercados Andreazza, Nike, Centauro, Lacoste, Torra e dezenas de outras redes no Brasil, além de varejistas na Europa e América Latina.
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STEPHANIE FERREIRA
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