Mais da metade das organizações brasileiras planeja aumentar investimento em design de software centrado no ser humano no próximo ano

São Paulo, abril de 2024 — A Progress (Nasdaq: PRGS), fornecedora confiável de software de infraestrutura, divulgou os resultados da pesquisa global “Human-Centered Software Design: A State of the Marketplace Report”. Realizado em parceria com a empresa de pesquisa independente Insight Avenue, o estudo entrevistou mais de 700 desenvolvedores de aplicações e gestores de TI ao redor do mundo. O objetivo foi fornecer insights sobre a maturidade das empresas na criação de aplicações centradas no ser humano, em meio à crescente importância da acessibilidade.

## O que é desenvolvimento centrado no ser humano?

O desenvolvimento centrado no ser humano consiste na criação de aplicações e sites que sejam fáceis e confortáveis de utilizar por uma comunidade diversificada de usuários. Essas aplicações devem atender às necessidades específicas das pessoas, levando em consideração diferentes habilidades, dados demográficos, fatores de personalidade, idiomas e origens culturais. Com a introdução de legislações que exigem igualdade de acesso a serviços digitais e uma cultura orientada pela inclusão, a criação de softwares centrados no ser humano tornou-se essencial.

## Investimento e conscientização no Brasil

No Brasil, a pesquisa revelou que 92% dos entrevistados consideram que as organizações têm a responsabilidade social de desenvolver softwares centrados no ser humano. Além disso, 59% concordam que essa abordagem é uma necessidade importante e planejam investir nela nos próximos 12 a 18 meses. Para incentivar a aceitação da tecnologia e explorar modelos ideais de design focados no ser humano e na acessibilidade, 61% acreditam que o setor precisa se empenhar mais.

Entre as principais ações adotadas pelas empresas brasileiras para entender as necessidades dos usuários e criar aplicações acessíveis, estão a realização de testes para garantir acessibilidade (77%), a melhoria da capacidade de resposta a mudanças (65%) e o trabalho com equipes multidisciplinares para combater enviesamentos e estimular reflexões (47%).

## Desafios globais e ações

Globalmente, apesar do reconhecimento da importância do desenvolvimento de aplicações centradas no ser humano, muitas organizações enfrentam desafios na implementação. Enquanto 98% dos entrevistados destacaram sua relevância, apenas 34% estão tomando medidas por meio de ferramentas, treinamentos e políticas. Barreiras como a velocidade do desenvolvimento, a complexidade, a falta de agilidade e de habilidades internas foram apontadas como obstáculos.

Outros dados revelam que:

– 76% dos entrevistados acreditam que a experiência do usuário é crucial para o sucesso de um aplicativo;
– 44% mencionaram a importância de alinhar o design de software com as necessidades dos usuários;
– 27% consideram a diversidade e inclusão como fatores determinantes no desenvolvimento de aplicações;

## Perguntas frequentes

**Por que investir em design de software centrado no ser humano?**
Investir nesse tipo de design ajuda a garantir que suas aplicações sejam acessíveis a todos os usuários, independentemente de suas habilidades ou características.

**Como as empresas podem começar a implementar o desenvolvimento centrado no ser humano?**
É importante realizar pesquisas de mercado, ouvir feedback dos usuários e trabalhar em colaboração com equipes multidisciplinares para garantir que as necessidades de diferentes grupos sejam atendidas.

**Como superar os desafios relacionados à implementação de aplicações centradas no ser humano?**
É essencial investir em treinamentos, ferramentas e políticas adequadas, bem como incentivar uma cultura organizacional voltada para a inclusão e diversidade.

Com a crescente conscientização sobre a importância da criação de softwares centrados no ser humano, as empresas podem se preparar para atender e superar as expectativas dos usuários, promovendo a inclusão digital e a acessibilidade.## Por que a criação de aplicações centradas no ser humano é tão importante?

Nos últimos anos, temos observado um aumento significativo na importância atribuída à criação de aplicações centradas no ser humano. De acordo com uma pesquisa recente, 56% dos entrevistados consideram essa abordagem crucial e planejam investir nela nos próximos 12 a 18 meses. Isso se deve a uma combinação de motivos comerciais e mudanças culturais que influenciam diretamente a forma como as empresas desenvolvem suas tecnologias.

## Dificuldades na adaptação e acessibilidade às aplicações

Uma questão levantada pelos participantes da pesquisa é a dificuldade de adaptar a inclusão e acessibilidade às aplicações existentes. A maioria dos entrevistados (86%) afirmou que é mais complicado incluir esses aspectos em aplicações já em funcionamento do que implementá-los desde o início. Esse desafio é refletido no fato de que, em média, apenas 59% das aplicações atuais das organizações pesquisadas atendem aos requisitos de acessibilidade.

## Desafios enfrentados pelas organizações

Segundo o estudo, 97% dos pesquisados estão enfrentando desafios de adoção da centralização no ser humano. Isso indica que muitas empresas ainda não estão totalmente alinhadas com essa abordagem e precisam superar obstáculos para implementá-la com sucesso.

## Ferramentas e processos necessários para criar design centrado no ser humano

Globalmente, as organizações estão ficando para trás em relação aos concorrentes devido à falta de clareza sobre as ferramentas e processos necessários para criar um design centrado no ser humano de forma proativa. Entre as soluções de ferramentas mencionadas pelos entrevistados estão inteligência artificial, aprendizado de máquina, chatbots, tecnologia assistiva para deficiências motoras e verificação de contraste de cores.

## Compromisso da Progress com a inclusão e acessibilidade

Loren Jarrett, EVP & GM, Digital Experience na Progress, ressalta a importância de criar experiências digitais centradas no ser humano. Segundo ele, isso significa personalizar as experiências e torná-las acessíveis a uma variedade de pessoas com diferentes necessidades e habilidades. A Progress está empenhada em auxiliar as organizações a investirem proativamente na construção de produtos digitais mais inclusivos, contextuais e personalizados.

## Conclusão

A pesquisa “Human-Centered Software Design: A State of the Marketplace Report” revela a importância crescente da criação de aplicações centradas no ser humano e os desafios enfrentados pelas organizações nesse processo. Para avançar nessa área, as empresas precisam investir em ferramentas, treinamento e colaboração, além de trabalhar com parceiros que compartilhem seus valores de inclusão e acessibilidade.

Para acessar o relatório completo e obter mais informações sobre o tema, clique [aqui](https://www.progress.com/resources/papers/human-centered-software-design–a-state-of-the-marketplace-report).

### Perguntas Frequentes

**Por que a criação de aplicações centradas no ser humano é importante?**
– A criação de aplicações centradas no ser humano é importante porque personaliza as experiências, tornando-as mais relevantes e acessíveis a um público mais amplo.

**Quais são os principais desafios na adaptação de inclusão e acessibilidade nas aplicações existentes?**
– O principal desafio é a dificuldade de incluir esses aspectos em aplicações já em funcionamento, em comparação com a implementação desde o início.

**Quais são algumas das soluções de ferramentas para criar design centrado no ser humano?**
– Entre as soluções de ferramentas mencionadas estão inteligência artificial, aprendizado de máquina, chatbots, tecnologia assistiva e verificação de contraste de cores.