Por Danilo Pecorari
No cenário empresarial em constante evolução, em que a agilidade, eficiência e resiliência são imperativos, a busca por soluções inovadoras para as operações financeiras se destaca como um dos principais focos das organizações. Nesse contexto, uma tendência que vem ganhando notoriedade é a movimentação em direção a um único fornecedor integrado para lidar com as complexidades do mundo das finanças corporativas, especialmente no setor de faturamento e cobranças das empresas. Essa mudança de paradigma não apenas se alinha às necessidades do mercado, mas também promete revolucionar a forma como as empresas conduzem suas operações financeiras.
Vantagens da transição para um único fornecedor integrado
Em síntese, a trajetória rumo a um fornecedor integrado único é motivada por um conjunto de fatores cruciais que endereçam os desafios crescentes e mutáveis do ambiente empresarial contemporâneo, trazendo vantagens significativas para as empresas. Alguns exemplos:
· Um único fluxo de dados desde a geração até o cliente final: Ao centralizar todas as operações financeiras em um único fornecedor integrado, as empresas garantem a consistência e a continuidade do fluxo de dados, desde a geração de faturas até a entrega ao cliente final, eliminando lacunas e possíveis erros.
· Autonomia e gestão sobre os dados do seu cliente: A consolidação das operações financeiras em um único fornecedor permite que as empresas tenham maior controle e autonomia sobre os dados dos clientes. Isso é importante para garantir a segurança das informações e atender aos requisitos regulatórios.
· Hiperpersonalização de conteúdo e inteligência dos dados: Com todos os dados centralizados, as empresas podem aproveitar a hiperpersonalização de conteúdo e a inteligência dos dados. Ou seja, podem oferecer experiências mais relevantes aos clientes, baseadas em informações detalhadas sobre seus hábitos.
· Gestão/Auditoria de fornecedores em uma única solução: Consolidar fornecedores em um único sistema simplifica a gestão e a auditoria de fornecedores. As empresas, então, podem monitorar e avaliar o desempenho de seus fornecedores de maneira mais assertiva, o que é fundamental para manter a qualidade dos serviços.
· Recuperação de faturas/dados por meio de APIs: A integração de APIs facilita a recuperação de faturas e dados, tornando o processo mais rápido e eficiente. Isso é especialmente importante para lidar com solicitações e consultas de forma ágil.
· Escalabilidade e governança: Um único fornecedor integrado oferece escalabilidade para lidar com o crescimento das operações financeiras da empresa. Além disso, proporciona um ambiente de governança mais coeso, garantindo que todas as operações estejam alinhadas com as políticas da organização.
Alta complexidade no gerenciamento da infraestrutura financeira
Um ponto crucial que impulsiona essa transição é a sobrecarga de infraestrutura. Manter uma série de conexões e sistemas independentes não só é dispendioso, mas também complicado em termos de manutenção e atualização. Ao adotar um fornecedor integrado, as empresas podem simplificar drasticamente sua infraestrutura, concentrando-se em um sistema de alta qualidade que abrange desde pagamentos e reconciliações até relatórios e análises avançadas, passando por todos os processos de maneira coordenada e priorizando uma experiência altamente engajadora com o usuário.
É importante notar, ainda, que a jornada rumo a um fornecedor integrado único pode gerar resistência em alguns setores, principalmente naqueles acostumados com abordagens mais tradicionais. A confiança no novo modelo e a garantia de segurança de dados são aspectos que precisam ser cuidadosamente tratados. No entanto, o avanço das tecnologias de segurança cibernética e a demonstração dos benefícios tangíveis da integração estão ajudando a dissipar essas preocupações.
Em resumo, a busca por um único fornecedor integrado para operações financeiras não apenas atende às necessidades de eficiência e redução de custos, mas também abre oportunidades significativas para aprimorar o relacionamento com o cliente, a gestão de dados e a tomada de decisões estratégicas. É uma tendência que deve ser considerada não apenas como uma adaptação necessária, mas como um passo estratégico em direção ao futuro das finanças corporativas.
*Danilo Pecorari é CEO da :hiperstream. Com vasta experiência em Tecnologia da Informação, já atuou em segmentos como Marketing Digital, E-commerce, Gestão Corporativa e Inteligência de Dados.
Sobre a :hiperstream
A :hiperstream foi fundada para transformar o relacionamento mais importante que uma empresa tem com o seu cliente: o financeiro. Por meio de uma plataforma 100% SaaS com foco na jornada do dado financeiro, validação e comunicação omnicanal inteligente, cria uma jornada sem erros com uma experiência altamente engajadora e hiperpersonalizada.
Como consequência de uma inundação de comunicações, é muito desafiador atrair a atenção do consumidor final. A fatura/cobrança é, hoje, o relacionamento entre empresa e seus clientes, capaz de gerar, de forma orgânica, mais engajamento. A :hiperstream Cloud Platform proporciona segurança, satisfação do cliente, um novo canal de vendas, experiência do consumidor e excelência em atendimento.
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