Otimização da Gestão de Escalas no Hospital Ernesto Dornelles: Como a Automatização Aumentou Segurança e Eficiência

Nenhuma instituição de saúde pode funcionar sem a equipe assistencial, responsável pelos cuidados aos pacientes. Entretanto, organizar os horários de trabalho de todos esses profissionais de acordo com as necessidades de cada turno e especialidade é um desafio complexo para os gestores da área. A gestão da força de trabalho é um dos processos mais críticos, pois impacta diretamente a qualidade do atendimento prestado. Tradicionalmente, essa gestão é feita manualmente, utilizando planilhas, memorandos, bilhetes e acordos verbais, o que pode gerar falta de profissionais, altas taxas de absenteísmo, descumprimento das normas trabalhistas e insatisfação dos colaboradores.

Adoção da Solução de Workforce Management

O Hospital Ernesto Dornelles, uma instituição privada de saúde localizada em Porto Alegre (RS), por meio do seu Centro de Inovação e Tecnologia em Saúde (CitS), decidiu enfrentar esse desafio adotando uma solução de Workforce Management. Através da inteligência artificial, a instituição incorporou uma plataforma desenvolvida pela startup Stargrid, que faz parte do ecossistema de tecnologias e serviços da Salux. Essa solução utiliza análise preditiva e aprendizado de máquina para otimizar os processos de criação de escalas, permitindo que os gestores ajam de forma mais estratégica.

Otimização e Benefícios da Automação

Com a implementação da plataforma da Stargrid, a gestão de escalas que antes era feita manualmente em papel e planilhas Excel, demandando dias de trabalho, hoje é concluída em apenas 45 minutos. Segundo Eduardo Henrique de Franceschi, coordenador de Recursos Humanos do Hospital, essa mudança representou uma grande melhoria, eliminando desperdícios de tempo e aumentando a satisfação dos colaboradores.

Além disso, a automatização contribui para a transparência e agilidade no processo, permitindo antecipar demandas futuras, prever padrões e auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Atualmente, duas grandes áreas assistenciais, UTI e emergência, já utilizam a solução, abrangendo mais de 600 colaboradores, com planos de expandir seu uso para toda a instituição que conta com mais de 1,8 mil profissionais na equipe assistencial.

Impacto Positivo para Colaboradores e Resultados Financeiros

Os benefícios gerados pela automação não se limitam apenas à eficiência operacional. A utilização da plataforma StarGrid resultou em uma redução significativa na taxa de absenteísmo nas unidades de terapia intensiva do hospital. Após 12 meses da implantação, a taxa de absenteísmo caiu de 6,51% para 2,03% em uma unidade, e de 6,30% para 2,94% em outra unidade. Isso impactou diretamente na diminuição das horas extras, reduzindo consideravelmente os custos relacionados.

Outros impactos positivos incluem a redução do turnover, passivos judiciais e desperdício de tempo, refletindo em economias significativas para a instituição. O investimento na tecnologia de gestão de escalas equilibra os custos operacionais e melhora a qualidade de vida dos colaboradores, resultando em uma gestão mais eficiente e segura para o Hospital Ernesto Dornelles.

Perguntas Frequentes

1. Como a automatização da gestão de escalas contribui para a redução do absenteísmo?

A automação permite uma distribuição equilibrada da força de trabalho, antecipando demandas futuras e facilitando a tomada de decisões estratégicas. Com escalas mais bem planejadas, os profissionais se sentem mais satisfeitos, o que contribui para a redução das faltas no trabalho.

2. Quais os principais benefícios da implementação da solução de Workforce Management no Hospital Ernesto Dornelles?

Além da otimização do tempo na elaboração de escalas e da redução do absenteísmo, a implementação da solução resultou em economias significativas em horas extras, redução do turnover e melhor gestão dos recursos humanos da instituição.

3. Como a tecnologia de análise preditiva e aprendizado de máquina influencia na criação das escalas de trabalho?

A análise preditiva e o aprendizado de máquina permitem que a plataforma preveja padrões de demanda, identifique necessidades específicas de cada equipe e auxilie na tomada de decisões estratégicas, otimizando a distribuição dos recursos humanos de forma eficiente.

Como a tecnologia está revolucionando a gestão de escalas de trabalho na área da saúde

A migração do papel para plataformas digitais na gestão de escalas de trabalho na área da saúde tem se mostrado uma solução eficiente e inovadora. Sabrina Capeletti, enfermeira coordenadora da UTI e UCE do Hospital Ernesto Dornelles, compartilhou sua experiência nesse processo de transição. Segundo ela, a mudança ocorreu gradualmente, com um período de adaptação e aprendizado por parte dos colaboradores.

Benefícios da gestão digital de escalas de trabalho

Um dos principais benefícios destacados por Sabrina é a facilidade na elaboração de escalas respeitando normas trabalhistas. Com a utilização de ferramentas como o StarGrid, os colaboradores podem solicitar folgas e preferências, permitindo que a plataforma gere a escala de forma automatizada. Além disso, a enfermeira ressalta que a gestão automatizada contribui para a minimização de riscos judiciais e financeiros, evitando problemas decorrentes de escalas mal elaboradas.

Impacto na assistência à beira leito

Outro ponto importante abordado por Sabrina é a consequente ampliação da disponibilidade dos enfermeiros para a assistência à beira leito. Com a gestão automatizada das escalas de trabalho, os profissionais conseguem dedicar mais tempo aos cuidados com os pacientes, agregando valor ao trabalho desenvolvido.

Principais vantagens da migração para a gestão de escalas de trabalho digital

A transição para a gestão digital de escalas de trabalho na área da saúde traz consigo uma série de benefícios e vantagens. Dentre eles, podemos destacar:

1. Otimização do tempo e recursos

A automatização do processo de elaboração de escalas permite uma melhor distribuição de horários de trabalho, otimizando o tempo e os recursos disponíveis. Isso resulta em uma maior eficiência operacional e na redução de custos para as instituições de saúde.

2. Cumprimento de normas trabalhistas

A utilização de plataformas digitais garante o cumprimento rigoroso das normas trabalhistas, evitando problemas legais e garantindo um ambiente de trabalho mais seguro e em conformidade com a legislação vigente.

3. Melhoria na qualidade do atendimento

Com mais tempo disponível para se dedicar aos pacientes, os profissionais de saúde conseguem oferecer um atendimento de melhor qualidade, promovendo a satisfação dos pacientes e contribuindo para a excelência dos serviços prestados.

4. Redução de erros e conflitos

A automatização da gestão de escalas reduz a ocorrência de erros humanos e conflitos relacionados à elaboração manual das escalas de trabalho. Isso garante uma distribuição mais justa e equilibrada dos horários de cada colaborador.

5. Maior satisfação dos colaboradores

Com a possibilidade de solicitar folgas e indicar preferências de horários, os colaboradores se sentem mais valorizados e motivados, contribuindo para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Como a gestão digital de escalas de trabalho beneficia os profissionais de saúde?

A gestão digital de escalas de trabalho beneficia os profissionais de saúde ao otimizar o tempo, garantir o cumprimento das normas trabalhistas, melhorar a qualidade do atendimento, reduzir erros e conflitos e promover a satisfação dos colaboradores.

2. Quais os principais benefícios da migração para a gestão de escalas de trabalho digital?

Os principais benefícios da migração para a gestão de escalas de trabalho digital incluem a otimização do tempo e recursos, o cumprimento de normas trabalhistas, a melhoria na qualidade do atendimento, a redução de erros e conflitos e a maior satisfação dos colaboradores.

Com a crescente digitalização na área da saúde, a gestão de escalas de trabalho tem se mostrado como uma importante ferramenta para a eficiência operacional, o bem-estar dos colaboradores e a qualidade dos serviços prestados aos pacientes. A adoção de tecnologias inovadoras nesse contexto reflete um compromisso com a excelência e a segurança no ambiente hospitalar.