A Black Friday está chegando, e com ela, a chance de impulsionar as vendas e conquistar novos clientes. Para pequenos e médios empreendedores, o evento representa não apenas uma oportunidade de faturar, mas também de dar início a relacionamentos duradouros e de organizar a empresa para um futuro mais promissor.
No entanto, é essencial ter em mente que o verdadeiro trabalho começa depois do dia 29 de novembro. Como transformar o aumento de vendas em fidelização, melhorar processos internos e garantir que esse momento seja um divisor de águas para o seu negócio?
O período pós-Black Friday é desafiador para muitos empresários. Sem acompanhamento adequado, os novos contatos podem se perder, o que representa uma oportunidade desperdiçada, avalia Michel Mota, especialista em marketing e gerente do Zoho Bigin, solução de CRM voltado a pequenas empresas da multinacional de tecnologia Zoho. “O maior erro que pequenos e médios empresários podem cometer após a Black Friday é deixar os clientes conquistados caírem no esquecimento”, afirma.
Além disso, o aumento no volume de vendas, sem processos organizados, pode levar a gargalos que comprometem o atendimento. Por fim, a sobrecarga de tarefas, como gerenciar pedidos, garantir entregas e planejar os próximos passos, se torna uma armadilha para quem não tem estrutura suficiente.
Como aproveitar a Black Friday para impulsionar o negócio
Diante desses desafios, alguns cuidados simples podem ajudar empreendedores a transformar os resultados da Black Friday em oportunidades reais. Segundo Mota, organizar os dados coletados e garantir um acompanhamento consistente são ações fundamentais para fidelizar clientes e maximizar o esforço investido no evento.
O primeiro passo, segundo ele, é organizar a base de contatos acumulada durante o evento, categorizando as informações para personalizar o atendimento e facilitar ações futuras. Em seguida, é importante acompanhar cada cliente e saber em que etapa do processo ele se encontra, pois o pós-venda é essencial para fortalecer o relacionamento e incentivar novas compras.
Automatizar tarefas também é uma estratégia valiosa, especialmente para lembrar de ações importantes, como enviar mensagens de agradecimento ou seguir com uma oferta especial. Isso economiza tempo e reduz a chance de esquecer detalhes cruciais.
Por fim, o momento é ideal para revisar os resultados da Black Friday, identificando o que funcionou e aplicando ajustes ao que pode ser melhorado, preparando-se para novas datas importantes, como o Natal ou o início do próximo ano.
Ferramentas práticas como o Zoho Bigin podem ser grandes aliadas nesse processo. “Com o Bigin, o empreendedor consegue centralizar todas as informações em um só lugar, acompanhar as vendas de maneira visual e trabalhar de qualquer lugar usando apenas o celular. É uma solução simples e eficiente, perfeita para quem não quer complicar o dia a dia”, explica Michel Mota.
“A Black Friday foi apenas o começo. Com organização, planejamento e as ferramentas certas, você pode transformar este momento em um futuro próspero para o seu negócio. Aproveite o que conquistou e transforme 2025 em um ano de crescimento e oportunidades. Pequenos passos hoje podem levar seu negócio muito mais longe amanhã”, conclui o executivo.
Sobre o Bigin
O Bigin é o CRM da Zoho pensado para pequenos empreendedores que querem sair das planilhas e organizar suas vendas de forma simples e prática. Com interface intuitiva e acesso direto pelo celular, o Bigin é uma ferramenta que simplifica o dia a dia e ajuda a impulsionar negócios. Para mais informações, acesse www.bigin.com.
Sobre a Zoho
Com mais de 55 soluções corporativas e 100 milhões de usuários, a Zoho tem uma grande missão: democratizar o acesso à tecnologia para todos os tipos e tamanhos de empresas. Sediada em Chennai, Índia, a Zoho está presente em mais de 150 países – inclusive com escritório em Florianópolis, SC – contando com mais de 15.000 colaboradores em todo o mundo.
A Zoho tem como propósito oferecer softwares de qualidade por valores acessíveis, e por isso, não recebe investimentos externos. Para mais informações, acesse o site da Zoho.
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CAROLINA PALHARES
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