Realizado com o objetivo de reconhecer empresas que mais se destacam no atendimento ao cliente, os consumidores terão de 1 a 30 de setembro para votar.
O Webfones, maior e-commerce especializado em telefonia e games do Brasil, foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2024, que destaca as empresas com as melhores reputações e atendimentos, baseado na participação ativa dos consumidores, dentro da categoria de Telefonia e Acessórios – E-commerce. Para serem indicadas, as empresas precisam ter um histórico positivo de atendimento e resolver reclamações no Reclame AQUI. A votação, é aberta ao público e vai de 1 a 30 de setembro.
A empresa também já conquistou vários prêmios relevantes ao longo dos anos, como o Prêmio Mercado Livre – Eletrônicos e Eletrodomésticos (2021), edição Black Friday; Prêmio Mercado Livre – Maior Seller de Smartphones (2020); Prêmio Amazon – Obsessão pelo Cliente (2019 a 2023); Prêmio Maior GMV – B2W Marketplace (2018); e o Reclame AQUI – Melhor Atendimento do Brasil em Telefones e Acessórios (2020).
Com mais de 12 anos de atuação, a Webfones se consolidou como o maior portal especializado em telefonia e games no Brasil para o mercado B2C, contando com as marcas mais importantes do mercado brasileiro. Além disso, a empresa é uma das grandes parceiras dos Market places Mercado Livre, Amazon e Shopee.
“A indicação valida nosso esforço diário em atender e superar as expectativas dos nossos clientes, auxiliando também na construção da nossa reputação. Fazendo uma reflexão, oferecer uma experiência positiva ao cliente deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade, pois os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto à experiência de compra. Para se destacar, é crucial oferecer um ambiente intuitivo e informativo, além de contar com um atendimento qualificado, inovador e seguro. Estar nesse prêmio mostra que estamos no caminho certo. Ganhamos o prêmio em 2020 e estamos muito confiantes para 2024”, afirma Guilherme Ribeiro, Head da Webfones.
Na penúltima da edição do prêmio, em 2022, foram 17,5 milhões de votos, um recorde histórico no Prêmio RA, sinal de que a confiança escreve grandes histórias de reputação. “Isso se reflete positiva e fortemente em posicionamento de marcas diante de mercados tão concorridos, e em confiança e reputação para os consumidores, os quais têm buscado muito esse atributo em qualquer fase da jornada de compra e pesquisa. A indicação coloca, literalmente, as marcas numa vitrine. Para se ter uma ideia, no Reclame AQUI, há mais de 650 mil empresas cadastradas, e, entre elas, este ano, 1.684 são finalistas na premiação, em 198 categorias. Esperamos um Prêmio Reclame AQUI bastante concorrido em 2024, a votação popular, em setembro, será acirrada”, avalia Felipe Paniago, cofundador e CMO do Reclame AQUI.
Já para as empresas, ser uma das indicadas e ter todo o reconhecimento para conquistar o troféu em uma das categorias valoriza ainda mais a história de cada uma. Seja um selo de indicação ou um troféu de campeã, um peso atribuído à marca é imensurável no mercado, e um ponto a mais de segurança e confiança diante de consumidores e clientes.
Para mais informações sobre o Prêmio Reclame AQUI e como votar, visite: Reclame Aqui – Prêmio.
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GIOVANNA DA SILVA MIRANDA
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